1. Aceitação e aplicação
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Potencialize Digital, da apresentação institucional da plataforma Smart Journey e dos canais digitais vinculados a esses serviços. Ao acessar ou utilizar esses ambientes, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Se o usuário não concordar com alguma disposição, deverá interromper o uso do respectivo site ou serviço. Contratos comerciais, propostas ou instrumentos específicos celebrados com clientes podem estabelecer condições adicionais e prevalecerão sobre estes Termos em caso de conflito quanto ao objeto contratado.
2. Identificação da responsável
Os sites e serviços descritos nestes Termos são operados pela Potencialize Digital LTDA, com endereço na Avenida Paulista, 1471, Conj 1110, Bela Vista, CEP 01311-927, São Paulo, SP, Brasil. A Smart Journey é uma plataforma de inteligência comportamental fornecida pela Potencialize Digital LTDA.
3. Finalidade dos sites e serviços
Os sites apresentam informações institucionais, comerciais e técnicas sobre a Potencialize Digital e a Smart Journey, além de disponibilizar canais de contato e acesso à plataforma. O conteúdo público tem finalidade informativa e não substitui uma proposta comercial, contrato, especificação técnica ou garantia individualizada.
O acesso a áreas autenticadas, funcionalidades contratadas ou ambientes de clientes pode depender de cadastro, autorização e condições comerciais específicas.
4. Uso permitido
O usuário poderá acessar os sites e utilizar suas funcionalidades para finalidades legítimas, pessoais ou profissionais, observando estes Termos, a legislação aplicável, os direitos de terceiros e as condições específicas de qualquer serviço contratado.
5. Condutas proibidas
É proibido utilizar os sites ou serviços para:
- praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros;
- tentar acessar áreas, contas, sistemas, dados ou recursos sem autorização;
- interferir na disponibilidade, segurança, integridade ou funcionamento dos serviços;
- introduzir código malicioso, realizar ataques, testar vulnerabilidades sem autorização ou contornar medidas de segurança;
- copiar, modificar, distribuir, comercializar ou explorar conteúdo protegido sem autorização;
- usar os canais de contato para spam, mensagens automatizadas abusivas ou conteúdo enganoso.
6. Contas e credenciais
Quando houver acesso autenticado, o usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por informar prontamente qualquer suspeita de uso não autorizado. O compartilhamento de credenciais poderá ser restringido conforme as condições do serviço contratado.
7. Propriedade intelectual
Marcas, nomes comerciais, textos, interfaces, elementos visuais, códigos, funcionalidades, documentos e demais conteúdos disponibilizados são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à Potencialize Digital LTDA, a seus licenciantes ou aos respectivos titulares.
Nenhuma disposição destes Termos transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual. O uso de conteúdos além do necessário para acessar regularmente os serviços depende de autorização prévia e expressa do titular.
8. Conteúdo e informações enviados pelo usuário
Ao enviar informações por formulários ou canais de contato, o usuário declara que os dados são verdadeiros, pertinentes e enviados de forma legítima. O usuário não deverá inserir conteúdo ilícito, dados de terceiros sem autorização ou informações desnecessárias de natureza sensível.
O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade.
9. Links e serviços de terceiros
Os sites podem conter links para páginas, plataformas ou serviços mantidos por terceiros. Esses ambientes possuem termos e políticas próprios, e a Potencialize Digital não controla seu conteúdo, disponibilidade ou práticas. A inclusão de um link não representa necessariamente endosso ou responsabilidade pelo serviço externo.
10. Disponibilidade e alterações
A Potencialize Digital poderá atualizar, corrigir, suspender ou descontinuar conteúdos e funcionalidades, respeitando contratos aplicáveis e obrigações legais. Manutenções, falhas técnicas, eventos externos ou medidas de segurança podem causar indisponibilidade temporária.
11. Isenções e limitações
Embora sejam adotados esforços razoáveis para manter informações corretas e serviços seguros, conteúdos públicos podem ser atualizados e não constituem garantia de resultado comercial. Resultados dependem de fatores como implementação, tráfego, público, oferta, operação e condições de mercado.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Potencialize Digital não será responsável por danos decorrentes de uso indevido, acesso não autorizado causado pelo usuário, serviços de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável. Nenhuma disposição exclui responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas.
12. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado aos sites e serviços é descrito na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais V1270826. O usuário deverá consultar esse documento para conhecer as categorias de dados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, períodos de retenção, medidas de segurança e direitos aplicáveis.
Conforme a operação realizada, a Potencialize poderá atuar como controladora de dados pessoais ou como operadora em nome de um cliente controlador. Quando atuar como operadora, o tratamento será realizado de acordo com as instruções legítimas, finalidades, configurações e condições aplicáveis à prestação do serviço.
As tecnologias da Potencialize e da Smart Journey não são concebidas com a finalidade de coletar dados pessoais sensíveis. O usuário não deverá inserir informações dessa natureza em formulários ou canais do serviço, salvo quando houver fundamento legal e orientação específica para o tratamento.
13. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações nos serviços, na legislação ou nas práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis quando exigido.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente de São Paulo, SP, ressalvadas as regras legais de competência aplicáveis, inclusive as normas de proteção do consumidor quando cabíveis.
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo formulário disponível na seção Fale Conosco do site.
Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais e ao exercício de direitos previstos na LGPD deverão ser encaminhadas pelos canais de privacidade indicados na Política de Privacidade.